全面负责酒店的整体运营管理,确保酒店日常运营顺畅、客户满意度及财务目标的达成,制定并执行酒店的运营策略和经营计划,带领、管理并激励员工以提升团队整体素质与业务能力,监督管理前厅、客房等部门的工作质量,并处理重大宾客投诉和突发事件。
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