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负责协助店长管理和督导前台接待员的日常工作，确保前台接待服务流程标准、高效顺畅，合理分配工作、进行班次排班并监督员工的仪容仪表与服务礼仪，协调处理宾客的投诉及各类紧急突发事件，并定期检查前台工作质量以及系统操作、票据管理等后台事务。
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